Términos de Uso

Estos términos establecen las condiciones para el uso de nuestros servicios y el acceso a nuestras instalaciones de VitalCoreMX.

Última actualización: Enero 2025

Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de VitalCoreMX o acceder a nuestras instalaciones, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilices nuestros servicios.

1. Definiciones

VitalCoreMX

Centro de bienestar y fitness que presta servicios integrales de entrenamiento, nutrición y bienestar.

Servicios

Entrenamiento personal, clases grupales, consultoría nutricional y programas de bienestar.

Cliente/Usuario

Persona que contrata o utiliza los servicios de VitalCoreMX.

Instalaciones

Espacios físicos, equipamiento y áreas destinadas a la prestación de servicios.

2. Registro y Membresías

Requisitos de Registro

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización de padre/tutor
  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Completar evaluación médica inicial cuando sea requerida
  • Firmar descargo de responsabilidad médica
  • Cumplir con los procesos de pago establecidos

Tipos de Membresía

Básico: Acceso limitado a instalaciones y servicios básicos de entrenamiento.
Premium: Acceso completo con servicios personalizados y clases grupales.
Elite: Servicios premium con entrenador dedicado y programas especializados.

3. Derechos y Obligaciones del Cliente

Tus Derechos

  • Acceso a servicios según tu plan contratado
  • Atención profesional y respetuosa
  • Uso de instalaciones en horarios establecidos
  • Información clara sobre programas y costos
  • Privacidad y protección de datos personales
  • Cancelación según términos del contrato

Tus Obligaciones

  • Realizar pagos puntualmente
  • Respetar las instalaciones y equipamiento
  • Seguir las normas de seguridad e higiene
  • Informar sobre condiciones médicas relevantes
  • Tratar con respeto al personal y otros usuarios
  • Notificar cambios en información personal

4. Normas de Uso de Instalaciones

Vestimenta

  • • Ropa deportiva adecuada
  • • Calzado deportivo limpio
  • • Toalla personal obligatoria
  • • Hidratación personal

Comportamiento

  • • Respeto mutuo
  • • No uso de dispositivos de audio sin audífonos
  • • Limpieza de equipos después del uso
  • • Seguimiento de indicaciones del personal

Seguridad

  • • Uso correcto de equipamiento
  • • Reportar equipos dañados
  • • No entrenar bajo efectos de alcohol/drogas
  • • Respetar límites personales

5. Pagos y Facturación

Condiciones de Pago

  • Los pagos se realizan por adelantado
  • Aceptamos efectivo, tarjetas y transferencias
  • Las membresías se renuevan automáticamente
  • Los precios están sujetos a cambios con previo aviso

Política de Reembolsos

  • Reembolsos solo por causa médica justificada
  • Solicitud dentro de los primeros 7 días
  • Documentación médica requerida
  • Procesamiento de 15-30 días hábiles

6. Cancelaciones y Suspensiones

Cancelación por el Cliente

  • Aviso previo de 30 días por escrito
  • No se reembolsan pagos ya realizados (excepto casos médicos)
  • Acceso hasta el final del periodo pagado
  • Posibilidad de congelamiento temporal por motivos justificados

Cancelación por VitalCoreMX

Nos reservamos el derecho de cancelar membresías por:

  • Falta de pago reiterada
  • Violación de normas de convivencia
  • Comportamiento inapropiado o agresivo
  • Uso inadecuado de instalaciones o equipos

7. Limitación de Responsabilidad

Exención de Responsabilidad Médica

VitalCoreMX NO se responsabiliza por lesiones, accidentes o complicaciones médicas que puedan ocurrir durante el uso de nuestros servicios. El cliente reconoce los riesgos inherentes al ejercicio físico y acepta participar bajo su propia responsabilidad.

Recomendaciones Importantes

  • Consulta médica previa antes de comenzar cualquier programa
  • Informa sobre condiciones médicas preexistentes
  • Detén el ejercicio si experimentas dolor o malestar
  • Sigue las instrucciones del personal capacitado
  • Mantén un seguro médico personal vigente

8. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, programas, marcas, logos y contenidos de VitalCoreMX están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido.

Uso Permitido

  • Acceso personal a programas contratados
  • Uso de materiales durante la membresía activa
  • Referencia personal de técnicas aprendidas

9. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.

Compromisos Clave

  • Protección de información personal y médica
  • Uso exclusivo para prestación de servicios
  • Cumplimiento de normativas mexicanas (LFPDPPP)
  • Respeto a derechos ARCO del titular

10. Fuerza Mayor

VitalCoreMX no será responsable por el incumplimiento de estos términos debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

  • Desastres naturales
  • Pandemias o emergencias sanitarias
  • Regulaciones gubernamentales
  • Cortes de servicios públicos
  • Eventos sociales extraordinarios
  • Casos fortuitos

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de conflicto, se privilegiará la mediación y conciliación antes de recurrir a la vía judicial.

12. Modificaciones

VitalCoreMX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas con al menos 15 días de anticipación y entrarán en vigor para todos los usuarios. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

¿Dudas sobre los Términos?

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctanos